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    客户简介

    淘宝网成立于2003年5月10日,由阿里巴巴集团投资创办。经过6年的发展,截至2009年底,淘宝拥有注册会员1.7亿;2009年全年交易额达到2083亿人民币,是亚洲最大的网络零售商圈。淘宝商城,亚洲最大网上购物网站——淘宝网打造的在线B2C购物平台。(B2C,Business to Customer)

    业务挑战

    不断组合创新与优化的新型电子商务供应链模式,供应链平台如何快速做出反应,物流宝、汇金系统、淘宝交易平台等系统接口分散,完成一笔业务可能需要人工访问多个系统或线下补偿记录风险监控、交易处理流程、供求处理流程等,如何提高执行效率,加快交易结算。

    解决方案

    2011年放弃自主开发,引入BPM平台,实现供货商、零售商、招商代理、小二的跨组织流程协同,通过工具对流程变化作出快速反应利用平台集成工具,在一个单一的业务流程环境下完成所有工作通过BPA分析库与个性开发为管理层提供效率、预警看板,加大交易流程速度和异常交易风险预警。

    客户受益

    供应商:规范了企业流程管理,提升了整体运营效率供应商:管理与淘宝商城店铺之间的合作关系、商品库存、采购订单、销售结算等

    供应商:提升供应商(品牌商)的货品在淘宝商城的渠道体系中的流转及零售效率

    零售商:与上游的供货商达成合作,获得稳定、优质、有价格优势的货源

    零售商:获得有竞争力采购\销售结算服务及淘宝商城整合第三方合作伙伴提供的优质贷款服务,提升零售商的资金周转效率和经营规模

    消费者:为消费者提供正品保障、物流保障、售后保障

    消费者:从工厂到货价的购物体验