客户介绍：

可口可乐是全球最大的饮料公司，其系列产品畅销200多个国家和地区，拥有近400个饮料品牌。可口可乐是全球最有价值品牌，2006年的品牌价值达670亿美元，全球拥有71000多名员工。北京可口可乐饮料有限公司位于北京经济技术开发区，主要生产可口可乐、雪碧、芬达以及醒目饮等料。资金雄厚、规模强大，一直在北京饮料市场名列前茅。

业务挑战：

市场需求变化快、受季节和节假日影响大、产品种类繁多，是食品、饮料行业的主要特点。由于销售渠道庞大、销售环节复杂、终端零售商对业务响应速度有着非常高的要求。同时由于食品、饮料产品的特殊性，对质量管理、批次管理、有效期管理要求很高。北京可口可乐饮料公司在一开始就意识到，结合流程管理的协同办公平台是公司提升沟通效率、流程自动化的最佳手段。同时也需要新的IT系统能够驱动可乐公司EC和BASIS系统数据、流程，实现业务流程的跨系统间协同、集成。北京可口可乐在清晰的信息化路线图中广泛评估国内外BPM协同平台方案，北京可口可乐饮料公司正以IT创新、整合流程、提高效率来适应激烈的市场竞争格局和挑战。

解决方案：

“基于流程的协同办公平台”由北京可口可乐电脑部和炎黄盛海公司共同组建项目组，选择BPM流程管理平台作为项目实施平台，并选用了协同办公、资产管理等套件。经过3个月的系统实施，快速交付了统一的协同办公平台和知识管理平台，并梳理完成冷饮设备管理、市场奖励兑付、采购付款、财务费用控制及特价管理、客户管理等流程应用，并正式上线运行。

客户收益：

成功搭建统一的协同和流程管控平台;

梳理和实施市场、客户、设备、采购等流程体系和自动化，部分流程实现与EC、BASIS系统的自动化集成;

将北京18个营业所转单等业务处理周期缩短至最短，实时跟踪每笔业务状态并减少数据错误率;

采用知识管理的附加安全机制确保文档安全。